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Du kannst uns einfach per Mail, WhatsApp oder Telefon über Deinen Stornierungswunsch informieren. Wir leiten die Stornierung dann in die Wege. Sofern die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Dich, die Artikel an uns zurückzusenden.

Eine Abfüllung sind 3ml des Originalduftes abgefüllt in einen Kunststoff-Atomizer.

Wir beschriften die Abfüllung mit Name und Abfülldatum. Die Inhaltstoffe könnt Ihr jederzeit gerne bei uns erfragen.

Wir beziehen unsere Ware aus vertrauenswürdigen Quellen. Alle in unserem Shop angebotenen Produkte sind original und von bester Qualität.

Artikel, die entsiegelt wurden, können nicht zurückgesendet werden. Entsiegelt bedeutet, dass die Kunststofffolie (Originalverpackung) entfernt wurde.

Daraus resultiert, dass auch benutzte oder gesprühte Produkte leider nicht zurückgenommen werden können.

Sofern Du Dir vor der Bestellung nicht sicher bist, ob Dir der Duft gefällt, kannst Du vorab oder zusätzlich eine Abfüllung (3 ml) bestellen, um den Duft vor Kauf oder Öffnung der Originalgröße zu testen.  Bei Nichtgefallen kannst Du dann die Originalgröße ungeöffnet retournieren.

Deine Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland mit DHL als Paket (versichert und mit Sendungsverfolgung). Sofern es sich bei der Bestellung um Abfüllungen handelt, versenden wir diese als Bücher/Warensendung.

Sofern Du bereits eine Bestellung aufgegeben hast, kannst Du den aktuellen Status Deiner Bestellung in unserer letzten E-Mail einsehen.

Solltest Du noch keine Bestellung aufgegeben haben, siehst du die voraussichtliche Lieferdauer des jeweiligen Produktes auf der Produktseite.

Ja, das ist möglich. Du kannst diese Option beim Checkout auswählen.

Essence Garden

Trautnitz und Carnevali GbR

Seckenheimer Straße 50

68165 Mannheim

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