Refund policy

Widerrufsrecht / Widerrufsbelehrung

Trautnitz und Carnevali GbR · Elisabethstr. 7 · 68165 Mannheim · Stand 07.02.2025

Mit dieser Widerrufsbelehrung erfüllen wir unsere Informationspflicht gemäß § 312d Abs. 1 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 Abs. 2 und 3 EGBGB, indem wir Sie über die Bedingungen, Fristen und das Verfahren für den Widerruf von Kaufverträgen über Waren in unserem Online-Shop auf www.essence-garden.de informieren.

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Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 1 BGB steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen, also auch beim Kauf von Waren in Online-Shops, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 355 BGB zu.

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Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienengründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Bei versiegelten Kosmetik- und Parfümprodukten erlöscht das Widerrufsrecht daher, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies gilt insbesondere für individuell abgefüllte Parfüm-Abfüllungen, die erst nach Bestellung speziell für den Kunden abgefüllt werden.
3
Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, den Widerruf rechtzeitig abzusenden. Die Frist beginnt:

  1. Sobald der Verbraucher oder ein benannter Dritter die Waren erhalten hat.
  2. Bei getrennter Lieferung mehrerer Waren: mit Erhalt der letzten Ware.
  3. Bei Lieferung in Teilsendungen: mit Erhalt der letzten Teilsendung.
  4. Bei regelmäßiger Lieferung: mit Erhalt der ersten Ware.
4
Erklärung des Widerrufs

Der Widerruf wird dem Unternehmer gegenüber erklärt und muss den eindeutigen Entschluss zum Widerruf deutlich machen. Eine Begründung ist nicht erforderlich – er kann per Brief, E-Mail oder telefonisch erfolgen.

Für eine vollständige Rückerstattung müssen die gesamte Bestellung inkl. Werbeartikel, Gratisproben oder Geschenke zurückgesendet werden. Kosmetikprodukte dürfen nicht geöffnet werden, um eine Unverträglichkeit zu testen.
5
Folgen des Widerrufs

Nach fristgerechtem Widerruf sind beide Parteien nicht mehr an ihre Vertragserklärungen gebunden. Die empfangenen Leistungen müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

6
Erstattung von Zahlungen

Der Unternehmer erstattet sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – außer bei Mehrkosten durch eine vom Verbraucher gewählte teurere Lieferart.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung. Der Unternehmer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten oder ein Versandnachweis erbracht wurde.

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Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Rücksendungen bitte per DHL an:

Essence Garden · Trautnitz und Carnevali GbR
Elisabethstr. 7 · 68165 Mannheim · Deutschland

Muster-Widerrufsformular

An: Trautnitz und Carnevali GbR, Elisabethstr. 7, 68165 Mannheim

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Waren:

Bezeichnung der Ware
Bestellt am
Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
Datum
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)